عنوان تحقیق: بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش كالا

بررسی تحولات سالهای اخیر نشان می دهد،كه خدمات به صورتی وسیع گسترش یافته و این روند در سال های آتی با سرعت بیشتر توسعه می یابد

شرح مختصر:

بررسی تحولات سالهای اخیر نشان می دهد،كه خدمات به صورتی وسیع گسترش یافته و این روند در سال های آتی با سرعت بیشتر توسعه می یابد.صنعت كوچك و خدمات بزرگ می شود .مدیران موٌسسات تولیدی و خدماتی در كلیه بخش های دولتی تعاونی و خصوصی به تدریج پی می برند كه تنها كیفیت محصول نمی تواند موجب تمایز آن ها از دیگران شود بلكه باید كانون توجه را از بازار گرایی به مشتری گرایی تغییر داد.

بسیاری از آن ها نه تنها تمام توجه خود را از بازار به مشتری معطوف كرده اند.بلكه به حفظ مشتریان فعلی به عنوان استراتژی ارزان تر ،راحت تر و شاید سود آور تر و جذاب تر می نگرند در نتیجه به منظور پشتیبانی و تقویت خدمت گرایی برای جلب رضایت گیرندگان ، تحقیقات ،همایش ها، مقالات ،كتاب ها و دوره های آموزشی و پروژه های مشاوره ای در سطوح مختلف تحت عنوان مدیریت خدمات و استراتژی

خدمات پیش از پیش شكل گرفته و گسترش می یابد. (اعرابی ،ایزدی،1380)

خدمات یكی از بخش های اقتصاد است كه با توسعه روز افزون مواجه بوده است،در كشورهای پیشرفته بخش خدمات درصد چشم گیری از منابع و فعالیت ها را به خود اختصاص می دهد و ارزش افزوده متنابعی ایجاد می كند.

هدف از انجام تحقیق بررسی این مورد بود كه ببینیم آیا خدمات پس از فروش گارانتی ،ضمانت ،حمل ونقل و...)باعث افزایش فروش می شود؟

به این معنا كه اگر فروشندگان و توزیع كنندگان كالا به نحو احسن در صدد اجرای به موقع خدمات برآیند این كار باعث افزایش فروش می شود؟

فهرست مطالب

پیشگفتار ۳
“مقدمه” ۵
بیان مسئله: ۶
هدف: ۶
فرضیه تحقیق: ۷
روش تحقیق: ۷
مروری بر تاریخچه مساله و موضوع تحقیق ۱۰
تعریف خدمات ۱۰
۲-۱ خصوصیات خدمات ۱۱
۳-۱ ارتباط خدمات و کالا ۱۲
۴-۱ کانالهای توزیع در بخش خدمات: ۱۵
۵-۱ توزیع خدمات: ۱۵
۶-۱ بررسی نیازهای خدماتی مصرف کنندگان: ۱۶
۷-۱- بازار یابی خدمات: ۱۷
۸-۱- کالا: ۱۸
۹-۱- مراحل فرایند پذیرش کالا : ۱۸
۱۰-۱ کیفیت خدمات : ۲۰
مبانی نظری تحقیق ۲۳
۱-۲ نظریه ها ۲۳
۲-۲ بررسی چند دیدگاه : ۲۳
۱-۲-۲- تجزیه تحلیل دوره زمانی فروش : ۲۳
۲-۲-۲- تجزیه تحلیل اماری تقاضا: ۲۶
۳-۲- نتیجه : ۲۷
مروری بر سابقه مطالعاتی تحقیق ۲۹
مقاله بازاریابی مبنی بر انسان ۲۹
۲-۳- کشور های پیشرفته به ازای هر دلار سرمایه گذاری در تولید یک دلار در خدمات سرمایه گذاری می کنند ۳۰
۳-۳- هفت کلید استراتژی خدمات ۳۲
۴-۳ بازاریابی مدیریت بازار ۳۳
۵-۳- بررسی راهبردی عناصر آمیخته بازار یابی شرکت های موفق ایرانی ۳۴
روش آزمون فرضیه: ۳۵
۶-۳ نتیجه ۳۷
۱-۳- تعاریف و مفاهیم ۴۰
۲-۳- تعیین عوامل ومتغیر ها : ۴۰
۳-۳- تعیین روابط بین متغیر ها: ۴۱
۱-۴:مقدمه: ۶۱
۲-۴- نتایج تحقیق: ۶۱
۳-۴- پیشنهادات : ۶۳
فهرست منابع و ماًخذ:69

برچسب ها : عنوان تحقیق: بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش كالا , خدمات پس از فروش , فروش كالا , مشتری گرایی , رضایت مشتری

عنوان تحقیق: بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش كالا

بررسی تحولات سالهای اخیر نشان می دهد،كه خدمات به صورتی وسیع گسترش یافته و این روند در سال های آتی با سرعت بیشتر توسعه می یابد

شرح مختصر:

بررسی تحولات سالهای اخیر نشان می دهد،كه خدمات به صورتی وسیع گسترش یافته و این روند در سال های آتی با سرعت بیشتر توسعه می یابد.صنعت كوچك و خدمات بزرگ می شود .مدیران موٌسسات تولیدی و خدماتی در كلیه بخش های دولتی تعاونی و خصوصی به تدریج پی می برند كه تنها كیفیت محصول نمی تواند موجب تمایز آن ها از دیگران شود بلكه باید كانون توجه را از بازار گرایی به مشتری گرایی تغییر داد.

بسیاری از آن ها نه تنها تمام توجه خود را از بازار به مشتری معطوف كرده اند.بلكه به حفظ مشتریان فعلی به عنوان استراتژی ارزان تر ،راحت تر و شاید سود آور تر و جذاب تر می نگرند در نتیجه به منظور پشتیبانی و تقویت خدمت گرایی برای جلب رضایت گیرندگان ، تحقیقات ،همایش ها، مقالات ،كتاب ها و دوره های آموزشی و پروژه های مشاوره ای در سطوح مختلف تحت عنوان مدیریت خدمات و استراتژی

خدمات پیش از پیش شكل گرفته و گسترش می یابد. (اعرابی ،ایزدی،1380)

خدمات یكی از بخش های اقتصاد است كه با توسعه روز افزون مواجه بوده است،در كشورهای پیشرفته بخش خدمات درصد چشم گیری از منابع و فعالیت ها را به خود اختصاص می دهد و ارزش افزوده متنابعی ایجاد می كند.

هدف از انجام تحقیق بررسی این مورد بود كه ببینیم آیا خدمات پس از فروش گارانتی ،ضمانت ،حمل ونقل و...)باعث افزایش فروش می شود؟

به این معنا كه اگر فروشندگان و توزیع كنندگان كالا به نحو احسن در صدد اجرای به موقع خدمات برآیند این كار باعث افزایش فروش می شود؟

فهرست مطالب

پیشگفتار ۳
“مقدمه” ۵
بیان مسئله: ۶
هدف: ۶
فرضیه تحقیق: ۷
روش تحقیق: ۷
مروری بر تاریخچه مساله و موضوع تحقیق ۱۰
تعریف خدمات ۱۰
۲-۱ خصوصیات خدمات ۱۱
۳-۱ ارتباط خدمات و کالا ۱۲
۴-۱ کانالهای توزیع در بخش خدمات: ۱۵
۵-۱ توزیع خدمات: ۱۵
۶-۱ بررسی نیازهای خدماتی مصرف کنندگان: ۱۶
۷-۱- بازار یابی خدمات: ۱۷
۸-۱- کالا: ۱۸
۹-۱- مراحل فرایند پذیرش کالا : ۱۸
۱۰-۱ کیفیت خدمات : ۲۰
مبانی نظری تحقیق ۲۳
۱-۲ نظریه ها ۲۳
۲-۲ بررسی چند دیدگاه : ۲۳
۱-۲-۲- تجزیه تحلیل دوره زمانی فروش : ۲۳
۲-۲-۲- تجزیه تحلیل اماری تقاضا: ۲۶
۳-۲- نتیجه : ۲۷
مروری بر سابقه مطالعاتی تحقیق ۲۹
مقاله بازاریابی مبنی بر انسان ۲۹
۲-۳- کشور های پیشرفته به ازای هر دلار سرمایه گذاری در تولید یک دلار در خدمات سرمایه گذاری می کنند ۳۰
۳-۳- هفت کلید استراتژی خدمات ۳۲
۴-۳ بازاریابی مدیریت بازار ۳۳
۵-۳- بررسی راهبردی عناصر آمیخته بازار یابی شرکت های موفق ایرانی ۳۴
روش آزمون فرضیه: ۳۵
۶-۳ نتیجه ۳۷
۱-۳- تعاریف و مفاهیم ۴۰
۲-۳- تعیین عوامل ومتغیر ها : ۴۰
۳-۳- تعیین روابط بین متغیر ها: ۴۱
۱-۴:مقدمه: ۶۱
۲-۴- نتایج تحقیق: ۶۱
۳-۴- پیشنهادات : ۶۳
فهرست منابع و ماًخذ:69

برچسب ها : عنوان تحقیق: بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش كالا , خدمات پس از فروش , فروش كالا , مشتری گرایی , رضایت مشتری

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

عنوان تحقیق: بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش كالا
larktoon.filenab.com/product-40312-mn.aspx
خدمات پس از فروش فروش كالا مشتری گرایی رضایت مشتری.
تحقیق بررسي تأثير خدمات پس از فروش بر فروش كالا ...
mihandocs.com/19963-تحقیق-بررسي-تأثير-خدمات-پس-از-فروش-بر-...
عنوان مقاله : تحقیق بررسي تأثير خدمات پس از فروش بر فروش كالا. قالب بندی : docx. قیمت : 6000. پيشگفتار بررسي تحولات سالهاي اخير نشان مي دهد،كه خدمات به ...
بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش كالا - مهرزمین
mehrzamin.ir/product-13887-aa.aspx
فرمت فایل: doc حجم فایل: 72 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 69. عنوان رضایت مشتری مشتری گرایی موضوع تحقیق بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش كالا ...
بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش کالا - مدیریت ...
www.servicechain.ir/خدمات-پس-از-فروش/.../182-خدمات-پس-از-فروش.html
۱۵ تیر ۱۳۹۳ ه‍.ش. - بلکه به حفظ مشتریان فعلی به عنوان استراتژی ارزان تر ،راحت تر و شاید ... محور بحث ما در این تحقیق بررسی تاًثیر خدمات پس از فروش بر فروش ...
بررسي تأثير خدمات پس از فروش بر فروش كالا
kandoocn.com/index.php?newsid=171
بررسي تأثير خدمات پس از فروش بر فروش كالا. ... به منظور پشتيباني و تقويت خدمت گرايي براي جلب رضايت گيرندگان ، تحقيقات ،همايش ها، مقالات ،كتاب ها و دوره هاي آموزشي و پروژه هاي مشاوره اي در سطوح مختلف تحت عنوان مديريت خدمات و استراتژي.
بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش كالا
projenab.rozblog.com/.../-بررسی-تأثیر-خدمات-پس-از-فروش-بر-فروش...
Feb 23, 2014 - عنوان پاپان نامه: بررسی و مطالعه ی تأثیر خدمات پس از فروش بر ... ما در این تحقیق بررسی تاًثیر خدمات پس از فروش بر فروش کالا در کارخانجات ایران ...
[PDF]اراﺋﻪ اﻟﮕﻮﯾﯽ ﺟﻬﺖ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن از ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺲ از ﻓﺮوش
mgmt.iaufb.ac.ir/pdf_11205_5c06182b03cda3279d1f80462f83ca70.html
توسط SA Heydariyeh - ‏2013
ﮔﺮدد ﻟﺬا رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮي ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮏ ﻋﺎﻣﻞ ﮐﻠﯿﺪي و ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺮاي ﺑﻘﺎ و ﺳﻮدآوري ﺳﺎزﻣﺎن. اﻣﺮي ﺣﯿﺎﺗﯽ ﺑﻪ ... ﻋﻮاﻣﻞ اﺛﺮ ﮔﺬار در رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن از ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺲ از ﻓﺮوش در ﺷﺮﮐﺖ ﺳﺎﯾﭙﺎ و ﺳﭙﺲ اوﻟﻮﯾﺖ ﺑﻨﺪي آﻧﻬﺎ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده. از ﺗﮑﻨﯿﮏ. ﺗﺤﻠﯿﻞ ﺳﻠ. ﺴﻠﻪ ﻣﺮاﺗﺒﯽ. ﻣﯽ. ﺑﺎﺷﺪ. ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺣﺎﺿﺮ ﺑﻪ ﻟﺤﺎظ ﻫﺪف از ﻧﻮع ﮐﺎرﺑﺮدي و از ﻧﻈﺮ روش از ﻧﻮع. ﺗﺤﻠﯿﻠﯽ ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ .... ﻓﺮوش ﮐﺎﻻﻫﺎي ﺧﻮﯾﺶ ﻫﻤﺮا ﺑﺎ ﺣﻔﻆ ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن .... ﻫﻤﯿﻨﻄﻮر ﺑﺮرﺳﯽ. ﻫﺎ.
بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش کالا
srchineh.ir/blg/filedownlaod/1455774975d4slj
بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش کالا :: دانلود فایل و پروژه و تحقیق ... عنوان پاپان نامه: بررسی و مطالعه ی تأثیر خدمات پس از فروش بر میزان رضایت ...
بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر فروش كالا - خورشید پارس
www.sunpersia.ir/.../بررسی-تأثیر-خدمات-پس-از-فروش-بر-فروش-كالا....
عنوان پاپان نامه: بررسی و مطالعه ی تأثیر خدمات پس از فروش بر میزان رضایت مشتریان ... محور بحث ما در این تحقیق بررسی تاًثیر خدمات پس از فروش بر فروش کالا در ...
درجه تأثیر نام تجاری بر تصمیم گیری خریداران در صنعت ...
ganj.irandoc.ac.ir/articles/526112
مسئله مورد تحقیق در این پایان‌نامه بررسی شدت تأثیر نام تجاری کالا بر ... و آیا این میزان نقش پر رنگ‌تری نسبت به قیمت، کیفیت و خدمات پس از فروش در ... به عنوان مرکز فعالیتهای بازاریابی، نتایج این تحقیق می‌تواند تولید کنندگان و مدیران این ...