دسته:
مدیریت بازدید:
1 بار
فرمت فایل:
docx حجم فایل:
42 کیلوبایت تعداد صفحات فایل:
22
مبانی و پیشینه نظری وفاداری مشتری فصل دوم مقاله کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
قیمت فایل فقط 15,000 تومان
مبانی و پیشینه نظری وفاداری مشتری
توضیحات: فصل دوم مقاله کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو مقاله
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه
وفاداری مشتری
مفهوم وفاداری
در سال 1978 یاکوبی و چستنات در خصوص مفهوم وفاداری و سایر مفاهیم مرتبط با این موضوع ،تحقیق جامعی انجام دادند که طی آن آن ها بیش از 300 مقاله پیرامون بحث وفاداری را مورد تجزیه و تحلیل قرار دادند .یاکوبی و چستنات به این نتیجه رسیدند که بیش از 50 روش متنوع برای درک وفاداری وجود دارد و این چنین نتیجه گیری نموده اند :«تمایل شدیدی در درک و شناخت موضوع وفاداری وجود دارد ،اما پس از مطالعه این مجموعه به این نتیجه رسیدیم که هنوز هیچ توافقی در زمینه این موضوع وجود ندارد که منظور از وفاداری چیست ؟» (حاج کریمی و جلال زاده ،1387).
وفاداری یک واژه قدیمی است که تعهد عمیق به کشور ،خانواده یا دوستان را توصیف می کند و (نوری کنده ،1388) وفاداری از روابطی سرچشمه می گیرد که طرفین رابطه ،هر دو برنده باشند. تعریف دیگری از وفاداری که می توانیم در اینجا مطرح کنیم عبارتست از : «وجود یک نوع نگرش مثبت به یک (مارک ،خدمت ،مغازه ،فروشنده ) موجود و رفتار حمایتگرانه از آن » همان طوری که مشاهده می شود در تعریف وفاداری دو رویکرد دیده می شود :
- رویکرد رفتاری
- رویکرد نگرشی
2-8-1-1 رویکرد رفتاری
براساس رویکرد رفتاری ،وفاداری مشتریان به عنوان یک رفتار تعریف می گردد.معیارهای رفتاری ،وفاداری را از طریق ترتیب و توالی خریدها (چند بار متوالی خرید صورت بگیرد )، سهمی از خرید ها (چند درصد از علامت تجاری الف بوده است ) تعریف کرده اند .در این رویکرد وفاداری به صورت یک پیوستاری در نظر گرفته می شود که از وفاداری کامل تا بی تفاوتی گسترده شده است
(حاج کریمی و جلال زاده ،1387).
قیمت فایل فقط 15,000 تومان
برچسب ها : مبانی و پیشینه نظری وفاداری مشتری , مبانی و پیشینه نظری وفاداری مشتری , پیشینه نظری وفاداری مشتری , وفاداری مشتری
ﻓﺼﻞ ﺩﻭﻡ ﻱ ﻣﺒﺎﻧﻲ ﻧﻈﺮﻱ ﻭ ﭘﻴﺸﻴﻨﻪ ﭘﮋﻭﻫﺶ
www.iausdj.ac.ir/research/DocLib14/.../PDF/فصل%20دوم.pdfTranslate this page
ﻓﺼﻞ ﺩﻭﻡ: ﺍﺩﺑﻴﺎﺕ ﻭ ﻣﺒﺎﻧﻲ ﻧﻈﺮﻱ ﭘﮋﻭﻫﺶ. 2-1. ﻣ. ... ﻣﻔﺎﻫﻴﻤﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺁﺛﺎﺭ ﺣﻮﺯﻩ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﻲ ﺗﺎﺭﻳﺨﭽﻪ ﻃﻮﻻﻧﻲ ﺩﺍﺭﻧﺪ. ... ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ﺭﺍ ﺍﺯ ﺭﻗﺒﺎﻱ ﻣﻮﺟﺪ ﺟﺪﺍ ﻭ ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﺧﻮﺩ ﻛﺸﻴﺪ ﻭ ﺑﻌﺪ ﺑﺮ ﻭﻓﺎﺩﺍﺭ ﻛﺮﺩﻥ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ﺗﻤﺮﻛﺰ ﻧﻤﻮﺩ.
مبانی نظری و پیشینه پژوهش وفاداری مشتریان - صفحه اصلی
farasoofile.nedablog.ir/post/41Translate this page
Sep 14, 2016 - مبانی نظری و پیشینه پژوهش وفاداری مشتریان. در 31 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت docx. توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه ...
مبانی نظری و پیشینه تحقیق وفاداری مشتری - فروشگاه
1v2shop.sidonline.ir/product-17159-RVANSHEVASI.aspxTranslate this page
مبانی نظری و پیشینه تحقیق وفاداری مشتری. توضیحات: فصل دوم مقاله کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش). همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA ...
مقاله پیشینه تحقیق و مبانی نظری وفاداری مشتری - ایران پژوهش
www.iranpajohesh.com/مبانی-نظری.../8926-مقاله-پیشینه-تحقی...Translate this page
مقاله پیشینه تحقیق و مبانی نظری وفاداری مشتری: پژوهش زیر درباره وفاداری مشتری می باشد. و شامل: تعاریف و مفاهیم وفاداری مشتری، وفاداری به کارکنان، وفاداری به ...
مبانی نظری و پیشینه رضایت مشتری - سیستم همکاری در فروش فایل سِرو
file_ha.cero.ir/product-342393-مباني-نظري-و-پيشينه-رضايت-م...Translate this page
مبانی نظری و پیشینه پژوهش رضایت مشتری (فصل دوم) ... لذا میتوان ادعا کرد که رضایت مشتری موجب وفاداری مشتریان میگردد و درنتیجه افزایش سودآوری آتی شرکت را ...
مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت مشتری
digeekala.ir/product-17131-RVANSHEVASI.aspxTranslate this page
مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت مشتری مبانی نظری و پیشینه رضایت مشتری. ... این امر اشاره به هدف شرکتها یعنی وفاداری مشتری دارد (رضایی و همکاران ، 1380).
مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت مشتری
digeekala.ir/product-17155-RVANSHEVASI.aspxTranslate this page
مبانی نظری و پیشینه تحقیق رضایت مشتری مبانی نظری و پیشینه رضایت مشتری. ... حفظ مشتریان و افزایش وفاداری مشتریان در این فضای رقابتی در حوزه خدمات، ...
[DOC]فهرست مطالب فصل اول - كليات تحقيق مقدمه بيان مسئله اهميت و ضرورت ...
www.articlesbank.ir/?dl_id=221Translate this page
پيشينه تحقيق. قلمرو تحقيق. متغير هاي تحقيق. تعريف عملياتي متغيرها. فصل دوم - مباني نظري تحقيق. «وفاداري». مقدمه. وفاداري مشتريان. تاريخچه وفاداري.
[PDF]ﺗﺄﺛﯿﺮ آن ﺑﺮ وﻓﺎداری ﻣﺸﺘﺮی و ﺑﺮﻧﺪ
www.ensani.ir/storage/Files/20140603142402-9662-217.pdfTranslate this page
Jun 3, 2014 - ﺑﺮ وﻓﺎداری ﻣﺸﺘﺮی ﻣﯽ. ﺑﺎﺷﺪ . .2. ﻣﺒﺎﻧﯽ ﻧﻈﺮی و ﭘﯿﺸﯿﻨﻪ ﭘﮋوﻫﺶ. 2-1. ﻣﺒﺎﻧﯽ ﻧﻈﺮی ﭘﮋوﻫﺶ. 2-1 -1. اﻫﻤﯿﺖ و ﺿﺮورت ﺗﺤﻘﯿﻖ. دﻻﯾﻞ ﻣﺘﻌﺪدی. در ادﺑﯿﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺪ. ﺑﻪ ﺟﻬﺖ. رﺷﺪ ﺑﺮﻧﺪ.
مبانی نظری - پرتال پروژه های دانشگاهی
parsproje.com/component/search/?searchword=مبانی%20نظری...Translate this page
PMD34- مبانی نظری ، ادبیات ، پیشینه تحقیق داخلی ، پیشینه تحقیق خارجی در .... پیشینه تحقیق خارجی در مورد وفاداري مشتريان: (مبانی نظری و پیشینه تحقیق ...
اهمیت گرافیک در طراحی سایت